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Wir sind ein kleines Team, daher landet die E-Mail bei einer Person, nicht in einer Ticket-Queue. Wähle das Postfach, das zu deinem Thema passt, damit es schnellstmöglich bei der richtigen Person ankommt. Wenn du unsicher bist, schreibe an hello@crazysound.ai und wir leiten es weiter.
Postfächer
Allgemeine Fragen
Alles Sonstige, oder wenn du nicht sicher bist, welche Adresse. Wir antworten.
Kundensupport
Rechnungsfragen, Generierungsprobleme, Account-Hilfe. Antwort innerhalb eines Werktags.
Vertrieb und Enterprise
Volumenpreise, unterzeichnete AVs, individuelle Voice-Arbeit, Agenturpartnerschaften.
Presse und Medien
Interviews, Verfügbarkeit der Gründer, Demos. Siehe auch unsere Presse-Seite.
Affiliate-Programm
Affiliate-Bewerbungen, Auszahlungsfragen, Tracking-Probleme.
Sicherheits-Meldungen
Schwachstellen-Meldungen. Siehe unsere Sicherheits-Seite für Scope und Richtlinien.
Datenschutz- und Datenanfragen
Betroffenenanfragen (Auskunft, Löschung, Portabilität), AV-Anfragen.
Rechtliches
Vorladungen, Takedown-Mitteilungen, Vertragsfragen, AV-Anfragen auf Papier.
Reaktionszeiten
- Support und Allgemeines: innerhalb eines Werktags.
- Vertrieb und Partnerschaften: innerhalb von zwei Werktagen.
- Sicherheits-Meldungen: Triage innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten, zwölf Stunden außerhalb.
- Datenschutz-/Rechtsanfragen: gemäß den Fristen in unserer Datenschutzerklärung (30 Tage für Standardanfragen, 45 für komplexe, 72 Stunden für Verletzungsbenachrichtigungen an Verantwortliche).
Wo wir arbeiten
Wir sind ein Remote-first-Team, verteilt über die USA und Europa. Wir haben kein öffentliches Büro. Für rechtliche Korrespondenz, die eine Postadresse erfordert, schreibe an legal@crazysound.ai und wir nennen dir eine Zustelladresse für deine Jurisdiktion.